电商客服

Mico

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限婚况要求：不限婚况

岗位职责：
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；各类在线咨询的接待、回答、回复；并对各类咨询情况进行统计和分析；
2、回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复，促使达成订单；
3、接受网络订单，处理订单，承担处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度；
4、回访和维护客户、服务订单；记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、熟悉店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。

岗位要求：
1、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；
2、工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；
3、良好的语言表达能力，善于沟通；
4、具有客户服务意识和销售技巧，对客户充满热情、耐心和亲和力；
5、能适应调休，能够合理安排时间。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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珠海市美研贸易有限公司

贸易/进出口/百货/连锁
民营企业
50-200人

珠海市美研贸易有限公司成立于2003年，专注于个人护理、美容护肤品、化妆品及家居清洁用品进口贸易公司。
        美研一直致力于专业引进境外优秀的进口品牌，配套先进管理系统、完善仓储物流、丰富营销方案、专业销售团队和贴心服务，依托美丽、健康事业，使企业与经销商、零售商、消费者等紧密联系在一起，携手并进，实现持续发展，和谐共赢。

                                     企业经营理念
          追求企业与员工长远发展为根，以社会和家庭的和谐为茎，为成人再学习培训为枝，灌溉至枝叶茂盛，树立大同人生。

                                       经营策略
        以诚信，专业，专注，共同发展为基础，并为企业持续经营及发展，广结相同价值观之合作机构。

                                       企业精神
                               同心同德献出每分热能
                               和谐共处共享丰盛人生

                                       美研基柱
                                 以礼尊重准时清简

1、作息时间：早上9点—下午5点30分，周末双休。
2、社会保险：按照国家规定购买社保。
3、带薪年假：工作满一年享受带薪年假。
4、全员聚会：公司定期组织员工活动。
5、晋升福利：只要工作表现优秀，随着公司的发展有广阔的提升空间。
6、更多福利等待你的来临和参与。

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