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线上客服专员

2019-08-14 更新 被浏览:
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职位发布者
叶小姐
1858****824 显示号码 (联系时请说明是在三坦人才网(SanTanJob.com)上看到的)
珠海市香洲区唐家湾镇前湾二路2号滨海写字楼A栋YY大楼1楼前台(YY欢聚时代珠海分部 查看上班路线
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘5人

1、在线服务
通过文字在线、电话的方式为平台用户提供优质的咨询服务;并收集收集用户意见与建议,安抚用户情绪,避免问题升级,收集意见
2、问题记录
配合各业务部门做好故障跟踪、记录,推动故障修复效率;对严重问题及时反馈
3、熟悉业务
熟悉客服服务准则与产品逻辑,配合上级或业务部门做好问题处理与产品优化工作
任职要求:
1、大专及以上学历,从事过互联网客服工作者优先; 
2、熟练使用excel、word等办公软件,能独立完成数据报表统计与分析; 
3、注重团队合作,具备良好的情绪管理能力,思维活跃,语言整理与表达能力强,能准确理解上级传达的工作内容; 
4、打字速度快,普通话标准; 
5、对直播感兴趣,热爱客服工作,适应夜班、轮班。

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公司简介

     虎牙直播是中国领先的互动直播平台,以游戏直播为主,涵盖娱乐、综艺、教育、户外、体育等多达300个特色频道,汇聚众多世界冠军级签约主播与战队,为用户提供高清、流畅而丰富的互动式视频直播服务。由于战略清晰、定位精准,虎牙直播呈现出前所未有的发展态势,用户量和营业收入不断创新高,成为了直播行业的领军者。

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