岗位职责:
1、负责客户关系管理和信息系统管理;
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量;
3、客户的接待及客户投诉的处理与协调;
4、客户回访和客户信息工作的管理,并根据反馈意见实施改进;
5、兼公司的续保工作
6、完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求:
1、具有专科以上相关学历;
2、精通普通话、粤语,良好的语言沟通能力及服务意识;
3、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力;
4、工作认真负责,有高度的责任心,严格履行工作职责;
5、有4S店客服工作经验优先考虑
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