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售后前台主管

面议
广东-珠海 -香洲区 | 2年以上经验 | 大专学历
2018-08-26 更新 被浏览:
已下架
谢小姐
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况

1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。  
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。   
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。   
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。  
5、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。   
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐,并及上报站领导和公司领导。   
7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。   
8、严格按照公司制定的维修工时标准,客户办理维修付款手续。   
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。   
10、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。  
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作,保持接待通道的顺畅。  
12、针对CSI整改项及公司实际弱项进行分析,制定整改措施,与客服部配合进行实施。  
13、完成领导交办的各项任务。

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会员等级
  • 汽车制造/销售/维修配件
  • 民营企业
  • 50-200人

本公司是上汽荣威授权在珠海市设立的一家标准4S店,公司严格按照上海汽车设计标准设计,成为珠海独家一体式的4S店,本店集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的上汽荣威标准4S店。荣威品牌共销售多种个性化车型,价格区间从7.87-25.69万,并提供多种购车方式一站式服务,满足广大车主市民提供荣威汽车的销售、售后服务。销售热线0756-8516866.

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