客服回访专员

陈小姐

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职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限婚况要求：不限婚况

工作范围及职责
1、负责潜客回访，受理客户投诉，并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理；
2、每天进行售后维修3天后回访工作；
3、负责进行7DC回访；
4、完成周报表、月报表统计分析工作并上交至总经理；
5、对新车车主资料进行整理、建档及售后维修单的整理归类；
6、负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的满意度；
7、售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度；
8、负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析；
9、完成上级领导交办的临时工作。
任职资格
中专或以上学历，有客服回访经验优先；
熟练运用计算机及办公软件；
较强的责任心、沟通能力、敬业精神，工作积极主动；
仪表端庄、举止得体、热情大方、声音甜美、谈吐优雅；
联系电话：0756-8976080

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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珠海市华熙汽车销售服务有限公司

汽车制造/销售/维修配件
民营企业
50-200人

珠海市华熙汽车销售服务有限公司成立于2011年10月8日，注册资金2000万元，代理德国大众进口汽车，并在珠海地区拥有唯一的区域品牌代理权。华熙汽车是进口大众汽车国内卓越经销商,在广东省内,先后分别于深圳、东莞、中山、惠州、珠海，均建立按照德国大众国际标准建成全新汽车品牌4S店，现集团在全国拥有4S店30余家！

目前，珠海华熙全权代理销售原装德国大众汽车，经营德国大众汽车公司旗下将经典手工艺与尖端科技完美融合的辉腾，集越野、豪华、运动于一体的顶级豪华SUV途锐，双门轿跑尚酷,七座MPV夏朗，高性能跑车高尔夫R，时尚经典的新甲壳虫等原装进口大众汽车。同时，购置、新建了全套的大众汽车维修检测设备，为大众汽车客户提供专业的全方位售后服务。华熙集团11年来一直专注汽车市场，截止2014年全国目前100多家进口大众经销商，其中最高级别的五星级经销商20家，珠海华熙就是其中一家。

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